Les kits de diamants sont des packs comprenant l'ensemble des outils vous permettant de créer entièrement une broderie diamant comprenant :

- Les diamants de couleurs (avec une petite quantité supplémentaire en cas de perte)
- Un stylo diamant pour attacher vos diamants
- Une toile correspondant au motif que vous avez commandé
- La résine en quantité suffisante
- Un ou plusieurs plateaux de rangement pour diamant.

Nous préparons les commandes avec soin malgré tout il arrive que nos préparateurs fassent une ou deux erreurs très rarement malheureusement. Si bien sûr il vous manque quelque chose n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact en bas de page, nous ferons le nécessaire pour vous envoyer du matériel supplémentaire.

Nous avons mis à disposition un mode d'emploi en ligne sur chaque article de notre boutique pour vous permettre de vous aider pour vos premières broderies diamants. Vous pouvez aussi regarder notre rubrique "questions fréquentes" pour plus de détails.

Dès l'achat effectuée nous envoyons un mail pour vous confirmer votre commande puis nous la préparons dans les plus brefs délais.

Une fois votre commande expédiée vous recevrez un mail vous indiquant un numéro de suivi pour suivre votre commande. Pensez à vérifier dans votre dossier Spam, si vous ne trouvez pas le mail dans votre boite de réception.

Si votre colis n'apparait pas sur le suivi ou n'est pas disponible, votre colis n'est simplement pas encore tracé par la logistique du transporteur.

Il est normal que votre colis ne soit pas suivi sur les premiers jours de son envoi : en effet votre commande transitant entre différents pays le suivi ne sera effective que dès son arrivée en France. Référez-vous à nos délais de livraison pour plus d'informations.

Nous nous engageons à effectuer les livraisons de nos toiles de broderies ou leurs accessoires commandés dans les plus brefs délais. Le délai de livraison est de 3 à 15 jours selon les produits et le stock disponible. Le délai moyen constaté est d'environ 7 jours pour la France métropolitaine.

Malheureusement il peut arriver que les livraisons prennent plus de temps que prévu (jusqu’à 30 jours maximum) c'est pourquoi nous nous excusons d'avance pour cette attente. Ainsi il peut arriver que notre équipe ait du retard par exemple aux fêtes de fin d'année au vu des nombreuses commandes envoyées.

Nous ne proposons pour le moment aucun service de livraison dans ces régions. Nous vous conseillons de vous faire livrer chez un proche en France métropolitaine ou d'utiliser un service postal de redirection.

Si c'est le cas envoyez-nous simplement un mail grâce à notre formulaire de contact en bas de cette page en nous indiquant votre problème : nous vous préciserons une adresse à laquelle il faudra nous renvoyer le colis.

- Simple et facile dans les 14 jours après réception

- Renvoi à votre charge postale

- Voir les conditions et la procédure dans notre Politique de retour & de remboursement

Nous proposons un partenariat à quiconque souhaiterait collaborer avec nous. Il vous suffit de vous rendre sur le lien ci-dessous pour obtenir un compte partenaire offrant 10% d'affiliation pour vous à ceux qui achèteront avec votre lien partenaire : Plateforme partenaire

Au vu de la demande croissante, nous proposons que des échantillons et des articles gratuits uniquement à des influenceus(e)s populaires et communauté dans le milieu du loisir créatif ou du diamond painting. Contactez-nous via notre formulaire de contact si vous êtes éligible.